Usuarios y Consumidores Unidos lanza aplicación para denunciar abusos de empresas

Desde la ONG Usuarios y Consumidores Unidos desarrollaron una aplicación llamada “Defensa del Consumidor” donde los consumidores cordobeses podrán realizar denuncias de manera gratuita a través de su celular con Android.

Este lanzamiento se produce este 15 de marzo en el marco del día mundial de los derechos del consumidor.

Defensa del Consumidor es una aplicación avalada por las asociaciones de consumidores e inquilinos que participan del proyecto www.DefensadelConsumidor.com.ar

“Es una herramienta eficaz para detectar infracciones a la normativa de protección al consumidor, y realizar estadísticas a los fines de ser presentadas a los entes públicos de control, y a las asociaciones legitimadas por la ley para reclamar en defensa del los usuarios y consumidores afectados”, explicaron desde Usuarios y Consumidores Unidos de Córdoba.

Esta primer versión permite al usuario enviar los datos básicos de su denuncia a la administración del sitio, respondiendo automáticamente un correo con las diversas alternativas del denunciante para formalizar su reclamo. Una vez procesada la información de la denuncia, de ser procedente se enviará un segundo correo con información específica del caso y cómo proceder.

La repetición de denuncias a una misma empresa generarán alertas tempranas que habilitarán a las asociaciones y entes públicos receptores de esta información a actuar de oficio a efectos de solucionar la problemática planteada, o bien a comunicarse con los denunciantes para requerir mayor información.}

Versiones posteriores permitirán el envío de esta información a la empresa denunciada adherente al servicio, con el objeto de procurar una conciliación inmediata del conflicto, sin perjuicio del derecho del denunciante de hacer valer sus derechos mediante la denuncia ante las asociaciones de consumidores y/o los entes de control pertinentes.

 

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